A Ravy é um estúdio digital que atua com estratégia, design, desenvolvimento, automações, marketing e operação de canais digitais para empresas e projetos online.

Esta Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais em nossos sites, páginas, formulários, canais de atendimento, serviços contratados e integrações com plataformas de terceiros, incluindo Meta, Facebook e Instagram.

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, como nome, empresa, cargo, e-mail, telefone, WhatsApp, perfis em redes sociais, informações de briefing, arquivos enviados e mensagens trocadas com a nossa equipe.

Também podemos coletar dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e horário de acesso, páginas visitadas, dispositivo, navegador, origem da visita e interações com nossos formulários ou páginas.

Quando você conecta uma conta social a soluções operadas pela Ravy, podemos receber dados autorizados pela própria plataforma, como identificadores de perfil, páginas, contas do Instagram, tokens de acesso, permissões concedidas, publicações, comentários, mensagens e métricas necessárias para executar o serviço contratado.

Usamos os dados para responder contatos, preparar diagnósticos, executar projetos, criar campanhas, administrar sites, operar automações, publicar conteúdos, monitorar interações autorizadas e prestar suporte.

Dados de redes sociais são usados apenas para as funcionalidades autorizadas pelo usuário ou pela empresa contratante, como conectar contas, publicar posts, responder interações, processar comentários, exibir métricas e manter integrações funcionando.

Não vendemos dados pessoais. Também não usamos dados obtidos por integrações com Meta, Facebook ou Instagram para fins incompatíveis com as permissões concedidas ou com as políticas dessas plataformas.

Para conectar recursos da Meta, Facebook ou Instagram, podemos solicitar permissões específicas no momento da autenticação. Essas permissões são usadas para viabilizar funcionalidades como gerenciamento de páginas, contas profissionais, publicações, comentários, mensagens e automações autorizadas.

Tokens de acesso e credenciais são armazenados com controles de segurança e utilizados somente pelo tempo necessário para prestar o serviço. Quando possível, mantemos esses dados criptografados ou protegidos por mecanismos de acesso restrito.

Você pode revogar permissões diretamente nas configurações da plataforma Meta/Facebook/Instagram ou solicitar que a Ravy remova os dados vinculados à integração.

Podemos compartilhar dados com fornecedores estritamente necessários para operar nossos serviços, como hospedagem, ferramentas de atendimento, automação, análise, armazenamento, envio de e-mails, processamento de arquivos e plataformas sociais integradas.

Esses terceiros recebem apenas os dados necessários para executar suas funções e devem observar padrões adequados de segurança e confidencialidade.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente, exercício regular de direitos ou necessidade de prevenir fraude, abuso ou incidente de segurança.

Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para manter o site funcionando, melhorar a experiência, entender desempenho de páginas, medir campanhas e proteger nossos ambientes digitais.

Você pode bloquear cookies pelo navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso incompatível.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, resolver disputas, manter registros de segurança e executar contratos.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, adotaremos as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Também pode solicitar a exclusão de dados vinculados a integrações sociais. Algumas informações poderão ser mantidas quando houver obrigação legal, necessidade contratual, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos.

Para solicitar exclusão de dados pessoais ou dados recebidos por integrações com redes sociais, entre em contato com a Ravy pelos canais oficiais indicados nesta página.

Após confirmar a solicitação e a identidade do solicitante quando necessário, removeremos ou anonimizaremos os dados aplicáveis dentro de prazo razoável, respeitando obrigações legais e registros indispensáveis.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias, integrações, requisitos legais ou práticas operacionais.

A versão vigente será sempre publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.